Bruker contribue aux avancées scientifiques majeures en accompagnant les chercheurs dans leurs découvertes et le développement de nouvelles applications visant à améliorer la qualité de vie. Grâce à ses instruments scientifiques de haute performance ainsi qu’à ses solutions analytiques et diagnostiques de pointe, Bruker permet l’exploration de la matière et du vivant aux niveaux moléculaire, cellulaire et microscopique.

Bruker Daltonics est une division de Bruker spécialisée dans les solutions d’analyse moléculaire avancée, notamment la spectrométrie de masse. Ses technologies sont utilisées dans les domaines des sciences de la vie, de la pharmacie, de la biotechnologie et du diagnostic afin d’aider les chercheurs et les laboratoires à accélérer leurs découvertes et à améliorer leurs performances analytiques.

Votre mission
En tant que Gestionnaire support client pour la Suisse (Allemand et Anglais impératif), vous êtes responsable à distance du traitement précis et rapide des commandes clients, depuis leur saisie jusqu’à leur livraison. Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients, l’optimisation du processus de traitement des commandes et la qualité de la documentation associée.

• Saisir, mettre à jour et assurer le suivi des commandes clients dans l’ERP SAP SD.
• Vérifier l’exactitude des prix, quantités et délais de livraison conformément aux accords commerciaux.
• Coordonner les activités avec les équipes commerciales, production, logistique et finance afin de garantir le respect des délais de livraison.
• Informer les clients concernant l’état d’avancement de leurs commandes, les expéditions et les éventuels retards.
• Suivre les reliquats de commandes et les commandes ouvertes, en remontant les problèmes lorsque nécessaire.
• Mettre à jour les données de base clients ainsi que l’historique des commandes.
• Participer au processus de facturation et garantir l’exactitude de la documentation, notamment dans le cadre des audits.
• Produire des rapports sur le statut des commandes, les points de blocage et les indicateurs de performance (KPI).

• Bon niveau d’allemand et d’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Formation commerciale ou administrative (Administration des affaires, Commerce de gros et international, ou équivalent).
• Expérience en administration des ventes ou gestion des commandes clients, idéalement dans un environnement industriel, technique ou manufacturier.
• Bonne maîtrise d’un ERP, idéalement SAP.
• Excellentes compétences sur Excel et la suite Microsoft Office.
• Personne rigoureuse, organisée et orientée résultats.
• Bon sens du service client et excellent esprit d’équipe.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail moderne au sein d’un groupe international innovant, tout en étant au sein d’une équipe de proximité
• Parking gratuit sur site (ou prise en charge 50% transports en commun)
• Nombreuses possibilités de développement professionnel et de formation (formations en Suisse et en Allemagne prévues dans l’intégration).
• Salaire négociable selon profil et expérience (poste Non-Cadre)